Coordinateur (rice) des opérations

La famille Akkodis cherche à pourvoir un poste permanent de coordonnatrice ou coordonnateur des opérations bilingue. La personne titulaire de ce poste sera responsable de coordonner toutes les phases du processus de demande pour créer un environnement juste et concurrentiel et maximiser les recettes potentielles.  En tant que fournisseuse principale ou fournisseur principal de services, vous devrez travailler en équipe, assurer l’adhésion aux programmes et améliorer les processus et le rendement pour offrir des services de qualité supérieure à la clientèle, aux partenaires internes et aux fournisseurs. Pour obtenir ce poste, vous devez maîtriser les deux langues officielles à l’écrit comme à l’oral. Nous cherchons une personne énergique et débrouillarde qui excelle dans un environnement dynamique. Par-dessus tout, nous sommes des gens de résultats, toujours à la recherche d’occasions de nous dépasser et de repousser nos limites collectives. Plus que l’acceptation, nous visons le respect.

Notre philosophie est d’offrir un mélange de flexibilité et d’encadrement pour vous aider à prendre des décisions éclairées de façon autonome. Akkodis est un leader mondial de solutions de ressources humaines. En vous joignant à nous, vous bénéficierez de tous les avantages d’une entreprise assez grande pour laisser sa marque, mais assez petite pour avoir du cœur.Nous outillons nos employés pour qu’ils puissent forger leur carrière à leur façon. Après tout, il va de soi qu’une entreprise axée sur les gens prend aussi soin de son personnel. Nous veillons les uns sur les autres et surmontons les défis ensemble. Si vous voulez nous aider à bâtir une culture inclusive, poursuivez votre lecture!

• Coordonner toutes les étapes du processus de demande à l’aide du système de gestion des fournisseurs, s’il y a lieu.
• Distribuer rapidement les demandes et veiller à l’exhaustivité et à l’exactitude de l’information. Conseiller les utilisateurs finaux au sujet des responsabilités, des compétences et des autres critères liés à une demande.
• Vérifier et gérer les candidatures soumises par les fournisseurs pour que seules les personnes les plus qualifiées soient proposées à l’examen et au placement par l’utilisateur final.
• Planifier et coordonner toutes les entrevues sur place par l’entremise de la communauté des fournisseurs et fournir de la rétroaction à ces derniers.
• Superviser les gestionnaires du client, les fournisseurs et leur main-d’œuvre pour s’assurer qu’ils utilisent correctement la technologie VMS.
• Créer et gérer les procédures opérationnelles normalisées (PON) du programme et communiquer régulièrement les mises à jour aux fournisseurs pour qu’ils les comprennent bien et les respectent.
• S’assurer que les ententes sur les niveaux de service et les indicateurs de rendement clés des PON sont respectés dans les délais impartis et que des mesures correctives sont prises au besoin.
• Veiller à ce que les fournisseurs gèrent adéquatement l’intégration, les problèmes relationnels, l’orientation et les vérifications du rendement des employés ainsi que les formalités de départ.
• Aider le chargé de compte à préparer l’entente sur les niveaux de service. Faciliter la vérification du rendement/du bulletin chaque trimestre avec les fournisseurs.
• Appuyer la planification du recrutement pour tous les emplacements du client au Canada.
• Adopter une approche proactive et recommander des améliorations pour accroître la productivité et l’efficacité et éliminer ou réduire les problèmes ou les erreurs pouvant survenir en tenant un journal des problèmes quotidiens. S’assurer que les améliorations relevées sont incorporées à l’examen du bulletin.
• Passer en revue le rapport sur les exceptions de facturation et recueillir des renseignements sur les fournisseurs afin de corriger rapidement les erreurs de facturation. Remettre chaque semaine une analyse complète des problèmes transmis au gestionnaire du fournisseur de services principal.
• Assurer la gestion et le suivi des sous-traitants du programme et faire rapport à ce sujet en vue d’offrir un service de qualité au client.
• Remplir toute autre tâche connexe et participer à des projets spéciaux selon les besoins.

Nous voulons vous accompagner sur le chemin de la réussite! Voici ce dont vous aurez besoin :

• Maîtrise des logiciels PC comme Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams.
• Connaissance pratique de VMS et des systèmes de suivi des candidatures, un atout.
• Bilinguisme (français et anglais).
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et en communication écrite et orale avec le personnel de tous les échelons et la direction.
• Capacité avérée d’offrir un service à la clientèle de grande qualité et de niveau constant, et de bâtir des liens solides avec les clients et les fournisseurs de services principaux.
• Excellent sens de l’organisation. Capacité à répondre aux besoins des clients tout en menant plusieurs tâches de front, et à accorder la priorité à de nouvelles tâches, au besoin.  Capacité à travailler rapidement pour respecter les échéances serrées.
• Attitude proactive et capacité de régler des problèmes rapidement et efficacement grâce à une excellente capacité d’analyse.
• Volonté de collaborer, de travailler en équipe et d’aider les autres au besoin.
• Capacité avérée à maximiser la rentabilité, tout en assurant la conformité pour atténuer les risques.
• Souplesse et capacité à s’adapter aux besoins changeants de l’entreprise. 

Nos nombreuses bannières mondiales offrent une myriade de rôles et de carrières passionnants et épanouissants. Nous aidons nos employés à travailler intelligemment et efficacement pour atteindre le meilleur équilibre vie-travail. C’est pourquoi nous vous offrons l’autonomie et le soutien nécessaires pour que vous puissiez travailler de façon productive, agile et enrichissante en toute confiance.

Le Groupe Adecco est défini par son approche humaine, son esprit d’équipe et sa mentalité de croissance qui le pousse vers l’avant. Chacun de ses membres a un point de vue unique sur le monde. C’est ce qui fait sa force. Peu importe qui vous êtes et d’où vous venez : chez Adecco, vous pouvez être vous-même. C’est pourquoi nous voulons nourrir les qualités qui vous rendent unique. Nous offrons de nombreuses ressources de perfectionnement mondialement reconnues pour satisfaire votre curiosité, vous donner accès à des compétences et à des connaissances, et vous permettre de grandir ensemble.

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Nous croyons qu’un processus d’embauche transparent peut vous aider à mieux vous préparer et à vous sentir à l’aise. En tant qu’entreprise mondiale avec plusieurs bannières et de nombreux rôles, nous ne procédons pas toujours de la même façon.

Vous trouverez les étapes clés du processus sur notrepage Carrières.

En tant qu’employeur de calibre mondial, nous croyons au talent, pas aux étiquettes, et célébrons les qualités uniques de nos employés. Cela passe par la promotion d’une culture combinant appartenance et raison d’être où les employés s’épanouissent et se sentent motivés, et où la différence est respectée et valorisée. Notre engagement à l’égard de l’équité, de l’égalité des chances, de l’inclusion et de la diversité contribue à notre mission de respecter les droits fondamentaux de la personne dans l’ensemble de notre chaîne de valeur. Le Groupe Adecco est fier de souscrire au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.